ESTE PRODUCTO ES UNA MIERDA, SE QUEDA COLGADO CUANDO LE DA LA GANA, EL SUBNORMAL QUE ESCRIBIO LAS INSTRUCCIONES NO SABIA LO QUE ERA EL BICHO EN CUSTGIÓN, SRS FNAC OS HABEIS LUCIDO, PRIMER I ULTIMO EURO QUE ME DEJO EN VUESTRA EMPRESA
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Por: SERGI MENDEZI
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Por: ianton
Hola, tengo el ebook de fnac desde Navidad, se ha quedado en reposo y no funciona, nada de nada. Alguien sabe qu’e puedo hacer?
gracais
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Por: Beth
Hace un mes que tengo el Ebook Touch Plus y tras actualizar el software tal y cómo hoy me ha solicitado, se ha quedado bloqueado en pantalla de “Encendiendo Dispositivo”. Ni resets ni nada tal y cómo he ido provando al leer las mil y una observaciones y quejas que aquí exponéis. Me encuentro en Irlanda viviendo y dudo me lo solucionen por teléfono.
Viendo y leyendo todas vuestras quejas os recomiendo que perdáis unos minutos QUEJANDOOS A LA OCU. Sólo la unión de todos podrá hacer que esta gente se replantee las cosas si tienen un poco de decéncia. Que nuestra justa indignación no se quede tan sólo reflejada aquí pk por lo visto les “resbala” totalmente… De nada sirve este blog si el Blog del Experto tan sólo sabe que redirigirnos al servicio técnico…
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Por: ivan
Hace 20 días que tengo el ebook fnac touch plus y puedo decir sin lugar a dudas que es la compra más decepcionante que he hecho en toda mi vida.
Que se cuelgue tan a menudo y que la única solución que te propongan desde el servicio técnico sea esperar a que se le acabe la batería ( por que lo de 15 seg. aguantando el botón de encendido lo debieron poner para cachondearse de los usuarios ) es tan idiota que no cabe en cabeza alguna, a nadie se le a ocurrido ponerle un puñetero reset al aparato
Después si se te ocurre ir al servicio post venta con la intención de cambiar el ebook por otro mejor te encuentras que solo te lo permiten cuando han pasado un máximo de 7 días desde que lo compraste ( norma que esta escrita en el ticket de compra, o sea que hasta que no lo compras y lo pagas, no lo sabes )
No hacen caso a ninguna explicación, les da igual que el libro funcione fatal. Te lo quedas y punto.
Debo decir que entiendo que te obliguen a quedártelo, por que cualquiera que haya sido tan pardillo como un servidor comprando este ebook por 129,90 € a los pocos días se da cuenta que por un poco más ( o por el mismo precio en otro comercio ) podría tener un aparato infinitamente mejor, un SONY, etc…
o sea que acumularían muchos trastos en poco tiempo. Entonces FNAC decide muy sabiamente que te lo quedes y te jo….
Perdón por el tocho, pero si queréis un pisapapeles caro comprarlo,pero si queréis un ebook, mirar un poco que por este dinero hay muy buenas opciones de primeras marcas,
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Por: Bárbara
Tengo el ebook no hace ni un año y ya se me ha bloqueado varias veces. Hoy ya parece q no despierta…así q me uno a las quejas. No sé ni si perder el tiempo yendo a la tienda…por lo que veo…no hay solución ¿verdad?
Menudo robo. Y más que la pasta es lo q fastidia estar leyéndote un libro y tener que parar…eso jode mogollón…y cuando ves que a tanta gente le ha pasado lo mismo aún molesta más…q fuerte…de la Fnac no me lo habría esperado nunca…
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Por: ivan
Hola Bárbara, bienbenida al club de los decepcionados.
Si lo has comprado en FNAC te puedes ahorrar el viaje, pues lo único que te puede pasar es que salgas mas cabreada que cuando has entrado. Las explicaciones que te dan son una burla a la inteligencia, parece que se rían de los clientes en su cara. Es el post-venta mas desagradable e ineficaz que he tenido el mal gusto de conocer. Cuando reclamas solo están esperando que pidas las hojas de reclamaciones, para que ellos se quiten el marrón de encima, y porque saben que no sirven para nada.
Lamento que tu también picaras comprando esta basura de aparato.
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Por: Nico
Hola,
Me acaban de regalar este producto y he accedido al foro ya que mi PC con Windows XP no reconoce el dispositivo tal y como se indica en el manual. No he encontrado la opción de instalar drivers, lo cual me extraña, y me preocupa mucho los inacabables comentarios sobre bloqueos del aparato.
¿Alguna recomendación, por favor?
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Por: irene
¿Cómo es posible que FNAC haga esto? Lo mismo. Problemas de bloqueo. No hay manera de hacerlo funcionar.
Con lo contenta que estaba yo con mi ebook y ahora leo todo esto y veo que somos muchos los que estamos igual.
Si lo llego a saber no lo compro. Y, desde luego, conmigo han perdido a una clienta que se dejaba una pasta cada vez que iba.
Alucino con las “soluciones” que da el señor experto que atiende este blog.
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Por: fran
Debe de tener un pequeño agujero (reset) si no en la parte trasera en donde esta la conexión usb, ranura de la memoria, etc….para resetearlo deben de meter algo fino como una aguja en ese agujero y presionar un poco. Yo tengo uno de otra marca y se cuelga a veces también en estos casos: -El formato del libro no es el adecuado (editar con calibre). – la imagen de la portada u otra de un libro hace que se bloquee (editar con Nitro u otro programa y eliminar la imagen o cambiar de tamaño). – la memoria está completa o le queda poca (liberar memoria pero antes hacer una copia). Si después de hacer todo esto sigue igual puede que se deba a una avería de fabrica o no. Nico – todos los dispositivos de memoria son reconocidos por xp sin necesidad de instalar drivers porque ya lo tiene (se muestran como unidad de disco), mira en administrador de dispositivos > controladoras de bus serie universal (usb) y comprueba que estén, prueba en otro puerto, o prueba con otro cable.
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Por: Paz
Más de los mismo, yo tengo un ebook fnac touch plus desde julio y ya se me ha bloqueado varias veces, pero hasta ahora con ponerlo en reposo y encenderlo se solucionaba. Esta vez lleva ya dos horas bloqueado en una página y ni pulsando el botoncido, ni poniéndolo a cargar ni en el ordenador (que por cierto, no lo reconoce), esperare a que se descargue la batería y sino tendré que ir a la tienda. Además desde el principio no se me conecta al wifi, así que no se me ha actualizado ninguna vez, y la hora no hay forma de actualizarla, según el ebook me faltan unos días para Navidad.
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Por: Iñigo
a mi se me quedo bloqueado y segui las instrucciones de la pagina que os pongo a continuacion y me ha ido estupendamente.
el libro mio es el touch sin luz pero esta explicacion me ha valido igual.
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Por: reyes
gracias marisa, muy util tu ayuda!! se ha desbloqueado!
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Por: Rosa
Tengo un problema con mi ebook, resulta que en la biblioteca no me aparece ningún libro, sin embargo a través del ordenador veo que no se han borrado y siguen allí ¿Qué puedo hacer para solucionarlo? Gracias
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Por: Rosa
a mi ni se me conecta por wifi, los libros en pdf no los lee bien y se me bloquea cuando quiere, ahora lo tengo bloqueado treinta horas, trato de desbloquearlo haciendo todo lo que leo en la pagina y nada, un lujo de ebook
Alguien sabe cuanto tarda en consumir toda la bateria, cuando se me bloqueó estaba completa
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Por: Rosa
Ayer puse un comentario y desapareció, no se los motivos. Mi consulta es que tengo un fnac touch plus y se me bloquea con mucha facilidad pero luego vuelve a funcionar pero ahora lleva màs de dos dias y no se soluciona, cuando se bloqueò tenia la bateria totalmente cargada. Cuanto tiempop tarda la bateria en descargarse estando bloqueado
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Por: luis
Tengo el eBook dos días y se me ha quedado colgado, he probado todo lo que se dice en el foro y en algún foro más y nada. Esto dice mucho de lo que he comprado, iré al servicio post-venta a ver que solución me dan. De momento estoy arrepentido de mi compra.
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Por: Ana Barreiro
Estoy alucinada con lo que estoy leyendo por aqui. Me iba a comprar un Sony y elegi este porque tiene luz. Por lo que veo dinero tirado. Me vuelvo a mi viejo ebook de 39 euros aunque no sea de tinta electronica.
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Por: Alberto A
Imposible e increible, me compré el primero en junio, en agosto tuve que llevarlo al servicio postventa porque se bloqueó y me dieron otro, y ahora vuelve a pasar lo mismo. Pierdo más tiempo y dinero en ir y venir a Madrid a la FNAC que en comprarme otro. Eso sí, la última vez que me veis el pelo en vuestro negocio.
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Por: Javi
Una verguenza. Se me ha quedado colgado y no consigo ponerlo en marcha de ninguna manera. Esta en la pantalla de almacenamiento masivo pero no responde de ninguna manera. Aquí teneis a otro al que no vuelven a ver el pelo por una de sus tiendas.
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Por: Marc
Otro bloqueo más el primer día de uso. NO he leido una sola página.
Qué debo hacer para que nos devuelvan el dinero? Gracias y una verdadera lástima porque veo que esto es un problema masivo.
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